Innehållsförteckning

• Vårt totala Breda Spelutbud
• Betalningsalternativ och Finansiella transaktioner
• Licensiering och Spelarens säkerhet
• VIP-system och Belöningar
• Kundtjänst och Assistans

Vårt omfattande Breda Spelutbud

Här på Rollino erbjuder vi ett omsorgsfullt selekterat bibliotek med mer än 3000 spel från sektorns mest ansedda leverantörer. Vårt varierade sortiment omfattar allt från tidlösa spelautomater till moderna live kasinoupplevelser som speglar känslan av ett riktigt casino omedelbart i ditt vardagsrum.

Vi samarbetar exklusivt med licensierade spelutvecklare som Evolution Gaming AB, Pragmatic Play, NetEnt AB och Microgaming. Samtliga spel passerar rigorösa tester och kontroller för att försäkra rättvisa spelodds och oförutsägbara utfall genom tredjepartsoberoende granskningsorganisationer.

Live- Casino-upplevelsen

Vår live casinoavdelning sänds i högupplöst kvalitet från proffsiga studior med verkliga dealers. Du kan njuta av av Black Jack-spel, Roulette, Baccarat och flertalet spelshower med engagerande funktioner. Varje live-bord är öppna dygnet igenom med svenskspråkiga dealers under kvällstid.

Betalningslösningar och Transaktioner

Vi här på Rollino sätter smidig och säker hantering av transaktioner. Av denna anledning har vi infört ett brett spektrum av betalningslösningar som passar svenska kunder. Inbetalningar behandlas instantant medan uttag hanteras inom 24:e timmar för de allra flesta metoder.

Betalningsmetod
Deposit
Utbetalning
Processtid

Trustly	100 – femtiotusen SEK	500 – 100,000 SEK	Omedelbart / 0-24h
Visa/Mastercard	100 – trettiotusen SEK	500 – 50 000 SEK	Direkt / 1-3 dagar
Skrill	100 – 40 000 SEK	500 – 80 000 SEK	Direkt / 0-12h
Crypto	200 – 100,000 SEK	1,000 – 200 000 SEK	15 min / 1-2h

Snabbare och bättre Uttag för Verifierade Konton

För att kunna påskynda uttagsprocessen och utbetalningar rekommenderar vi att du som spelare slutför kontogranskningen direkt efter registrering. Detta förutsätter giltig ID-handling och adressbevis, vilket är ett branschstandardkrav enligt EU:s gällande antimtvättningsdirektiv (AMLD5-direktivet) som trädde i kraft 2020.

Officiell licensiering och Spelarskydd

Vår verksamhet bedrivs under en officiell licens från Curaçaos eGaming Authority, vilket innebär att vi efterlever strikta regleringar gällande spelarens trygghet, rättvisa speltermer och ansvarstagande spelverksamhet. Varje finansiella transaktioner krypteras med 256 bitars SSL-teknik, likartad standard som globala banker använder.

• Oberoende granskning av spel genom eCOGRA-certifiering och iTech Laboratories för att verifiera RTP-värden
• Införande av verktyg för ansvarsfullt och säkert spelande som omfattar insättningsgränser och självuteslutning
• Kontinuerliga säkerhetsrevisioner av externa tredjepartsoberoende cybersäkerhetsexperter
• Separation av spelares pengar från operationella konton för optimal ekonomisk säkerhet
• Åldersverifiering genom BankID för att förhindra minderåriga från att delta

Lojalitetsprogram och Bonusar

Rollino presenterar ett unikt lojalitetsprogram med sex olika nivåer där varenda insats bidrar till till din framsteg. Ju högre upp nivå du uppnår, desto förmånligare belöningar och bonusar låser du upp och får.

Nivåindelade Förmåner

Från och med Bronsnivån till vår exklusiva prestigefyllda Diamantnivå får våra spelare spelare tillgång till individuella kontoadministratörer, ökade uttagsgränser, snabbare behandlingstider och särskilda bonuserbjudanden. Diamond-spelare får också inbjudningar till fysiska events och specialdesignade kampanjer.

• Cashback upp till tjugo procent varje vecka baserat baserat på spelomsättning
• Födelsedagserbjudanden och skräddarsydda erbjudanden customiserade efter spelintressen
• Prioriterad kundtjänst med dedikerade VIP-managers nåbara via snabblinje
• Deltagande i unika turneringar med prispoolen på maximalt 100,000 SEK

Kundtjänst och Support

Vårt dedikerade supportteam består av av erfarna specialister som talar svenska och är åtkomliga via live-chatt 24/7. Genomsnittliga svarstid ligger under två minuters minuter för livechatt och under sex timmar för e-postförfrågningar. Vi har också även ett omfattande FAQ-avsnitt som täcker vanligaste frågeställningarna kring spelkonton, betalningar och regler.

Förebyggande Kommunikation

Till skillnad från många konkurrenter kontaktar vi förebyggande spelare vid ovanliga aktiviteter eller om vi upptäcker potentiella utmaningar med spelkonton. Detta är en komponent av vårt engagemang för för spelarskydd och tillit.

Vi på Rollino uppdaterar regelbundet vårt spelkatalog med fräscha titlar per vecka och lyssnar aktivt på spelarfeedback för att optimera användarupplevelsen. Vår mobiloptimerade mobilplattform är helt optimerad för såväl iOS och Android utan behov på nedladdning, vilket ger dig friheten att spela var som som helst.